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¿Qué servicios puede ofrecer un Social Media Manager?

DSC_0035-El Monitoreo de crecimiento y reputación de la marca.

El Social Media Manager debe mantener una estrecha relación con su cliente, debe investigar el mercado y preparar reportes “automatizados” para él.

Tratar de tener presencia en internet es bien difícil. Recuerde que no tener presencia en internet es malo, pero tener una presencia mediocre es mucho peor.

-El servicio que debe ofrecer un Social Media Manager es un servicio de calidad.

El Social Media Manager debe estar pendiente de todos lo cambios que ocurren el mercado para  ajustar las estrategias y mantener al tanto de estos cambios a todos los usuarios. Como Social Media Manager serás la primera persona en detectar cualquier situación en los perfiles de los usuarios. No eres un bombero, lo tuyo no será apagar el fuego, más bien tu deber será informar a tu cliente de la situación para que él mismo pueda tomar acción.

-Debes organizar y estructurar muy bien los procedimientos.

Necesitas proporcionar un medio que le sirva de comunicación a los usuarios para que estos puedan exteriorizar cualquier comentario, duda o queja contra tu cliente.

-Distribución efectiva del Contenido de tu cliente.

Hacerle promoción a través de los medios sociales es uno de tus deberes. Por ejemplo, si tu cliente tiene un video sobre algo referente a su nicho de mercado, tu deber será el de distribuirlo a todos los medios sociales relacionados. Esto le permitirá a tu cliente ganar audiencia y aumentar más fácilmente una comunidad, es decir, una de tus metas será hacer crecer “La Tribu”. Muchas de estas operaciones las podrás hacer de forma automática, más adelante te estaré platicando de cómo hacerlo mucho más fácil y efectivo.

-Mantener y crear una comunidad alrededor de tu cliente.

-No importa a que se dedique tu cliente, si es una empresa, una marca, un servicio, un producto, un evento, un cantante, un empresario exitoso, etc. Tu trabajo consiste en ganar audiencia interesada en la actividad de tu cliente.

-No puedes descuidar a “La Tribu”.

Debes mantener “La Tribu” en crecimiento, viva, activa y comprometida con tu cliente. Clasifica y depura a las personas interesadas de las que no lo están. Lo que tu cliente necesita es una Tribu hambrienta y enfocada a su actividad.

En resumen, como Social Media Manager vas a ser la mano derecha, los ojos y oídos de tu cliente en internet en las redes sociales. No te tomes tu trabajo como algo personal, ya que tu cliente te verá como “una empresa que le brinda un servicio pagado” y además, serás alguien que trabaja prácticamente anónimo. Social Media Manager